Questions Fréquemment Posées
FAQ – Bijoux by Lune
1. Quels types de bijoux proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de bijoux en acier inoxydable : bracelets, colliers, bagues et boucles d’oreilles, tous hypoallergéniques et résistants à l’eau et au ternissement.
2. L’acier inoxydable peut-il provoquer des allergies ?
Non, nos bijoux sont en acier inoxydable de haute qualité, idéal pour les peaux sensibles. Il ne contient pas de nickel à risque allergique.
3. Comment entretenir mes bijoux ?
- Nettoyez-les avec un chiffon doux.
- Évitez les produits chimiques (parfums, chlore, etc.).
- Pour un effet brillant, utilisez un peu d’eau tiède et un chiffon non abrasif.
4. Les bijoux résistent-ils à l’eau ?
Oui, l’acier inoxydable ne rouille pas. Vous pouvez les porter sous la douche ou à la piscine, mais nous recommandons d’éviter un contact prolongé avec l’eau chlorée.
5. Quelle taille choisir pour un bracelet ou une bague ?
Chaque produit comporte un guide des tailles détaillé sur sa fiche. Si vous hésitez, contactez-nous et nous vous conseillerons.
6. Quels sont les délais de livraison ?
En général, la livraison prend 3 à 5 jours ouvrés en France. Un numéro de suivi vous sera fourni.
7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par les carte bancaire, et Apple Pay.
8. Que faire si mon bijou est endommagé à la livraison ?
Contactez-nous dans les 7 jours avec une photo du bijou et nous procéderons à un échange ou un remboursement.
9. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui, vous avez 30 jours pour nous retourner votre commande, non portée et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.