Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrables en France, et 5 à 10 jours pour les livraisons internationales.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis en temps réel.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article. Il doit être dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les bijoux By Lune sont-ils en acier inoxydable ?

Oui, tous nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité. Ils sont résistants à l'eau, à la transpiration et ne noircissent pas avec le temps.

Puis-je porter mes bijoux sous la douche ou à la mer ?

Oui ! L'acier inoxydable est résistant à l'eau. Vous pouvez porter vos bijoux By Lune sous la douche, à la piscine ou à la mer sans problème.

Comment entretenir mes bijoux ?

Pour garder vos bijoux brillants, essuyez-les régulièrement avec un chiffon doux. Évitez le contact avec les produits chimiques comme les parfums ou les crèmes. Rangez-les dans une pochette ou une boîte pour éviter les rayures.

Proposez-vous des échanges ?

Oui, nous acceptons les échanges dans un délai de 14 jours après réception. Contactez-nous par email avant de nous renvoyer votre article.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par email. Nous répondons généralement sous 24 à 48h (jours ouvrables).